MENU CART {{currentCart.getItemCount()}}

Return Policy

條款與細則

1.   花禮為生鮮類商品,無法提供7天鑑賞期,但有瑕疵擔保責任及退貨處理:本公司保證花禮品質,遵循民法商品瑕疵擔保責任規範,依瑕疵嚴重程度和公平合理的比例原則,採取折價,或是補送換新,或是訂單作廢退款。

2.  商品瑕疵擔保: 花禮類商品遇缺件或重大瑕疵,請與本公司客服人員連繫,並提供描述瑕疵或缺件之情形,並附可供證明瑕疵狀況之照片於本公司,方可依消費者提供之資料進行退貨或商品折價之處理。本公司之產品瑕疵擔保,不包括花禮之後續保活/ 蟲害或其他環境因素影響之處理,僅擔保到貨當天花禮的狀態。

3.  訂購之商品之瑕疵產生或延誤交貨之問題,非歸責予我方公司之部份,如因消費者提供之訂購資訊錯誤(包含商品選擇錯誤、數量錯誤、送貨地址錯誤、卡片內容錯誤等由消費者提供之資料­­) ,導致執行出貨商品之錯誤及相關衍生賠償責任由消費者負擔。

4.  鮮花類商品屬天然生長之植物,本公司之保固責任僅限於商品配達時之規格一致,主花材數量之相符,或原商品頁面說明涉及內容為主,無法保證生鮮花材之保活或盛開程度。

5.  確認合乎退貨條件,收回退貨後進行退款作業, 若是信用卡付款,於上班日進行線上刷退作業; 若是轉帳,請提供退款銀行帳號。

6.  下列狀況恕不接收退款:

           a.  訂單地址查無此收件人(離職/搬家..),且電話無法聯繫上收件人。

           b.  收件人資料錯誤(姓名/地址/電話),以致無法送達或即時聯繫處理。

           c.  花禮依指定日期/時段送達,但收件人不在,無人可代收,或是收件人拒收; 可加運轉送它處。

           d.  花禮依指定日期/時段送達,但收件人無法親收,由他人代收(櫃台/收發室/警衛室..)

           e.   發生緊急事件,因訂購人資料(姓名/email/電話)錯誤,無法即時聯繫訂購人確認處理方式,導致無法及時送達。

           f.   若因不可抗力因素,無法及時送達,將通知客戶延後或取消訂單。

每張訂單僅含一次配送費用,若需要二次配送(或改送他址),依情況酌收運費。